Contatti e Assistenza Clienti
Il nostro servizio di assistenza clienti è operativo 24/7 per garantire supporto completo agli utenti registrati. Tutti i canali di comunicazione sono conformi alle normative italiane vigenti in materia di gioco online e protezione dei dati personali secondo il GDPR.
Canali di Comunicazione Disponibili
La piattaforma offre diversi metodi di contatto per ottimizzare i tempi di risposta. La chat online integrata fornisce assistenza immediata per questioni tecniche urgenti. Per comunicazioni formali, utilizzare l'indirizzo email [email protected]. Il supporto telefonico è raggiungibile al numero +39 02 8542 7639 durante gli orari operativi.
Modalità di Gestione delle Richieste
- Identificazione preliminare dell'utente mediante credenziali di accesso
- Classificazione della richiesta per tipologia di servizio richiesto
- Assegnazione al dipartimento competente specializzato
- Elaborazione della risposta entro i termini contrattuali stabiliti